Klacht melden

Bij Astro Coaches doen we er alles aan om onze website en dienstverlening zo soepel mogelijk te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat er iets niet werkt zoals verwacht — of dat je een opmerking hebt over een van onze zelfstandig werkende consulenten. We horen dit graag van je, zodat we samen kunnen zoeken naar een passende oplossing.

Technische storingen

Soms kan een coach als beschikbaar worden weergegeven op de website, terwijl hij of zij door een storing bij de telecomprovider tijdelijk niet bereikbaar is. Omdat deze coaches zelfstandig werken, ontvangen wij alleen een melding van zo’n storing als de coach of jij als klant ons hierover informeert.

Hoe kun je een klacht indienen?

Heb je een klacht over de dienstverlening of je ervaring met een coach? Dat vinden we natuurlijk vervelend, en we nemen je melding serieus. Je kunt je klacht eenvoudig mailen naar:

info@astrocoaches.eu

• Binnen 2 werkdagen nemen we contact met je op
• Je ontvangt een bevestiging van ontvangst
• We streven ernaar om je klacht binnen 14 dagen af te handelen
• Mocht er meer tijd nodig zijn, dan brengen we je daarvan op de hoogte

Jouw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren en de kwaliteit van onze consulenten te waarborgen. Dank je wel voor je vertrouwen.